MMM – Năng lực quản trị cho Quản lý cấp trung

Phần 01: Lập kế hoạch – Tổ chức thực hiện

• Khái quát về lập kế hoạch;
• Phương pháp lập kế hoạch.
• Xác định mục tiêu;
• Chuẩn bị nguồn lực.
• Truyền đạt kế hoạch.
• Phương pháp tổ chức công việc (quy trình, định biên nhân sự, lập mô tả công việc…
• Tổ chức công việc cá nhân.

Phần 02: Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc

• Giám sát quá trình thực hiện công việc của nhân viên.
• Những khó khăn trong thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc.
• Mục đích và lợi ích của việc đánh giá hiệu quả làm việc.
• Quy trình và công cụ thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc.
• Cách xây dựng hệ thống KPI công việc.
• Đánh giá hiệu quả làm việc theo tiêu chí.

Phần 03: Tạo động lực cho nhân viên

• Công cụ phân tích động lực.
• Vai trò của doanh nghiệp;
• Vai trò của người quản lý.
• Nghệ thuật động viên theo Maslow;
• Nghệ thuật động viên theo Herzberg.
• Các cách động viên nhân viên hiệu quả.

Phần 04: Huấn luyện, kèm cặp nhân viên

• Nguyên tắc huấn luyện & đào tạo nhân viên.
• Cách đào tạo & phát triển nhân viên dự phòng.
• Các mong đợi của người học; Quy trình hướng dẫn công việc.
• Kèm cặp và lợi ích của kèm cặp nhân viên đối với người quản lý.
• Các phương pháp kèm cặp; Các kỹ năng cần thiết; Duy trì hoạt động kèm cặp.

Phần 05: Kỹ năng giao việc ủy quyền

• Các bước ủy thác và phân công công việc.
• Các công việc không được ủy thác; Mức độ ủy quyền.
• Xử lý từ chối của nhân viên khi ủy thác.
• Các nguyên tắc ủy thác công việc.

Phần 06: Giải quyết vấn đề & ra quyết định

• Quy trình giải quyết vấn đề;
• Xác định vấn đề. Xác định nguyên nhân; Ứng dụng công cụ trong giải quyết vấn đề.
• Ra quyết định trong lãnh đạo; Những phương pháp ra quyết định hiệu quả.
• Cơ sở ra quyết định; Đánh giá hiệu quả các quyết định.
• Thực hành.